Sua viagem, do começo ao fim
Toda reserva passa por três momentos: o pré check-in 7 dias antes, o check-in na agência no dia da chegada e o uso de cada serviço conforme o voucher.
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Na compra
Você recebe o voucher
Ele traz todos os seus serviços. Até 7 dias depois da compra, dá para cancelar com reembolso integral (veja as exceções).
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7 dias antes
Pré check-in pelo WhatsApp
Envie "Quero iniciar o pré check-in" para o 21 98324-9209 (segunda a sexta, das 8h às 17h). Nessa etapa confirmamos horários e pontos de embarque e emitimos os tickets de travessia.
Essa mensagem parte de você: sem ela, alguns serviços podem não ficar organizados a tempo.
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Antes de embarcar
Taxa de Turismo (TTS)
A Prefeitura de Angra dos Reis cobra a taxa para entrar na Ilha Grande; ela não é cobrada pela Ilha Tour. Para evitar fila, cadastre-se em tts.vivaangra.com.br/tarifas, marcando ILHA GRANDE e o seu local de embarque (o comprovante vale só para o local escolhido). Também dá para pagar no cais.
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Dia da ida
Embarque no horário do voucher
Transfer: esteja no ponto de embarque no início da janela de horário. Travessia: chegue ao cais com a antecedência indicada, com voucher ou ticket e documento com foto.
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Chegada na Ilha
Check-in na Agência Ilha Tour
Rua Getúlio Vargas, 153, a 200 m do cais. Leve o voucher, documento oficial com foto (RG ou CNH) e o valor restante, se pagou só o sinal. Se o pagamento foi no cartão, podemos pedir a confirmação de identidade do titular. Nossa equipe te leva até a hospedagem.
Quarto liberado a partir das 13h (apartamento, 14h). Chegou cedo? Deixe a bagagem na agência.
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Na Ilha
Passeios: sugerimos a partir do dia seguinte
O check-in do passeio é na agência, às 10h ou às 11h, conforme o passeio.
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Antes da volta
Prepare a volta
Com transfer, confirme o embarque da volta até 1 dia antes, na agência ou pelo WhatsApp.
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Dia da volta
Check-out e cais
Com hospedagem, check-out até as 10h. A bagagem pode ficar na agência. Depois, vá ao Cais de Turismo e entre na fila do seu voucher com antecedência. Veja o mapa das filas.
Estrada e barco numa reserva só
Na ida, o carro te busca no Rio e te deixa no cais, onde você segue de barco até a Vila do Abraão. Na volta, o caminho é o inverso.
continente
Abraão
Por isso recomendamos marcar passeios a partir do dia seguinte.
Como funciona a janela de horário
Exemplo ilustrativo. O horário da sua janela está no seu voucher.
O carro passa dentro desse intervalo. Esteja pronto no ponto de embarque no início da janela.
Mantenha o celular ligado e com WhatsApp. O motorista só entra em contato se precisar.
Bagagem por pessoa
Prancha, bicicleta, instrumento musical ou volume extra: avise antes, pode haver cobrança.
Leve e saiba
- Documento oficial com foto de cada passageiro. Para crianças, certidão de nascimento e CPF, se tiver.
- O veículo pode ser carro, van ou micro-ônibus.
- O barco é sempre compartilhado, mesmo no transfer privativo, e pode aguardar a chegada de outros passageiros.
Na volta, passo a passo
- Confirme o embarque da volta até 1 dia antes, na agência ou pelo WhatsApp.
- No dia, vá ao Cais de Turismo da Vila do Abraão e entre na fila do seu voucher, com 15 ou 20 minutos de antecedência, conforme a operadora. Veja as filas.
- Apresente o voucher e o documento ao representante. Com Paradise, Easy Transfer e Top Transfer, você recebe uma pulseira de identificação.
- Depois da travessia, o motorista te espera na saída do cais em Mangaratiba ou Conceição de Jacareí. Se recebeu pulseira, mostre a ele.
- O horário de chegada ao Rio é uma previsão: deixe margem de segurança para voo, ônibus ou compromisso.
Mudanças: horário ou endereço com no mínimo 7 dias de antecedência, conforme disponibilidade. Não há cancelamento nem reagendamento de última hora. Atraso ou não comparecimento é no-show, sem reembolso.
Três rotas até a Vila do Abraão
Mangaratiba embarca com o voucher. Conceição de Jacareí e Angra dos Reis só embarcam com o ticket com QR Code, que você pede no pré check-in.
Tempos aproximados de barco até a Vila do Abraão.
Qual escolher?
O ponto mais perto do Rio, com bastante estacionamento e preço mais em conta.
O menor trecho de mar. Em compensação, cerca de 30 minutos a mais de estrada que Mangaratiba.
Melhor para quem vem de São Paulo ou Paraty. Estacionamento mais caro e mais longe do Rio.
Onde embarcar em cada rota
Mangaratiba
Voucher- Ida: entrada do Cais da Barca, Av. Vereador Célio Lopes, 100. Procure o representante da Vou de Barco no cais ou na agência dela, do outro lado da rua.
- Chegue 15 minutos antes, com voucher digital e documento.
- Volta: normalmente na Fila 1 (às vezes Fila Extra). Procure o representante da Vou de Barco e faça o check-in no cais 20 minutos antes.
Conceição de Jacareí
Ticket QR- Ida: Cais Principal de Conceição de Jacareí, Rua Benedito Gomes Tenório, 239, Fila 1.
- Chegue 20 minutos antes, com o ticket em mãos.
- Volta: Fila 4, ao lado do letreiro "Eu amo Ilha Grande". Fique atento ao chamado para Conceição de Jacareí. Chegue 20 minutos antes.
Conceição de Jacareí
Ticket QR- Ida: cais da Porto Real, Rodovia Rio-Santos, km 454, ao lado do posto da Marina Porto Real (vizinho ao cais principal).
- No Google Maps, use este endereço. Buscando só "cais de Conceição de Jacareí", o mapa leva ao cais principal, que é outro.
- Chegue 20 minutos antes, com o ticket em mãos.
- Volta: normalmente na Fila 5, 20 minutos antes, com o ticket da volta (veja abaixo quando ele é emitido).
Angra dos Reis
Ticket QR- Ida: Cais de Turismo Santa Luzia (Estação Santa Luzia, Av. Júlio Maria, 435).
- Chegue 30 minutos antes, com o ticket com QR Code.
- Volta: fila para Angra (geralmente Fila 2), atento ao chamado da Angra Flex, 30 minutos antes, com o ticket da volta (veja abaixo quando ele é emitido).
Vale para todas as rotas
- Conceição e Angra: sem o ticket com QR Code não há embarque, reembolso ou reagendamento. Peça o seu no pré check-in.
- Ticket da volta (Conceição e Angra): se você comprou só a travessia ou só o transfer, ele é emitido no pré check-in. Se tem pacote completo com hospedagem, ele é emitido na Agência Ilha Tour, no check-out.
- Bagagem por pessoa: 1 volume grande (até 30 x 50 x 70 cm e 23 kg) e 1 item de mão (mochila ou bolsa). Volume extra ou animal: avise antes, pode haver cobrança.
- Colete salva-vidas é obrigatório a bordo.
- Não há carros na Ilha Grande. Se for de carro, deixe-o em estacionamento fechado perto do cais.
Mudança de horário: peça com pelo menos 7 dias de antecedência, conforme disponibilidade. Depois que o ticket é emitido, não há troca, cancelamento ou reagendamento. Perdeu o horário? É considerado no-show: embarcar em outro horário depende de vaga e pode ter nova cobrança. A guarda do ticket é sua.
Em qual fila eu embarco?
Procure o destino da sua volta e, nele, a sua operadora. O número confirmado da sua fila está no voucher.
- Fila 1Ilha GOTransfer para o Rio15 min antes
- Fila 1Vou de BarcoTravessia. Às vezes embarca na Fila Extra20 min antes
- Fila 3Top TransferTransfer para o Rio20 min antesPulseira
- Fila 4ParadiseTransfer para o Rio20 min antesPulseira
- Fila 4ConsórcioTravessia. Ao lado do letreiro "Eu amo Ilha Grande"20 min antesTicket da volta
- Fila 4Ilha GOQuando a volta da Ilha GO é por Conceição20 min antes
- Fila 5Easy TransferTransfer para o Rio20 min antesPulseira
- Fila 5Porto RealTravessia. Normalmente nesta fila20 min antesTicket da volta
- Fila 2Angra FlexTravessia. Geralmente nesta fila: fique atento ao chamado30 min antesTicket da volta
Ticket da volta: se você comprou só a travessia ou só o transfer, ele é emitido no pré check-in. Se tem pacote completo com hospedagem, ele é emitido na Agência Ilha Tour, no check-out. Pulseira: mostre ao motorista do outro lado.
Sua estadia na Vila do Abraão
Primeiro, check-in na Agência Ilha Tour. Depois, nossa equipe te leva até a hospedagem, que fica a no máximo 500 m da agência.
Pousada Plus
Suíte Standard
Apartamento
Bom combinar antes
- A reserva é por categoria. Se for necessário, podemos te acomodar em outra hospedagem da mesma categoria ou superior, sem custo.
- Check-in antecipado não é garantido. Chegou cedo? Deixe a bagagem na agência e aproveite a Vila.
- Troca de roupa de cama e toalhas para estadias de 3 noites ou mais. Trocas extras e cobertor adicional têm custo.
- Silêncio das 22h às 8h. Visitas não são permitidas, e hóspede fora da reserva é cobrado. Crianças precisam constar na reserva, mesmo sem ocupar cama.
- Danos no quarto são cobrados no check-out. Chave perdida tem taxa.
- Pet só com autorização prévia da Ilha Tour. Leve coleira, guia, comida e potes, e envie o cartão de vacinação por e-mail. Pitbull, fila, doberman e rottweiler só com guia e focinheira. A limpeza das necessidades do animal é sua.
- Algumas unidades têm acesso só por escada. Se alguém do grupo precisar, avise antes da viagem.
- Algum problema no quarto? Avise na hora, com foto ou vídeo. Falta de luz ou de água vem da estrutura da Ilha e não gera reembolso.
Cancelamento: vale a regra geral da sua reserva. Se uma pessoa do quarto desistir, o valor do quarto não muda. Desistir de ficar por gosto pessoal, localização ou expectativa não gera reembolso das noites restantes.
Saída: ficar no quarto depois das 10h gera cobrança de nova diária. Pergunte pelo late check-out, conforme disponibilidade. A bagagem pode ficar na agência depois do check-out.
Seus dias no mar
Todo passeio compartilhado começa com o check-in na Agência Ilha Tour, às 10h ou às 11h, com o voucher.
Sugerimos marcar os passeios a partir do dia seguinte à chegada. Se preferir o dia da chegada, o risco é seu: atraso no transfer ou na travessia não é responsabilidade da Ilha Tour e não gera reembolso.
Quanto tempo cada passeio ocupa do seu dia
Os passeios
Toque em um passeio para ver roteiro, o que inclui e os avisos.
Lopes MendesVer detalhes Check-in na agência10hEmbarque10h15 a 10h30Retorno~16h20
No check-in você retira o bilhete; o embarque é no Cais de Turismo. A escuna leva até a praia de Mangues, e de lá são 900 m de caminhada (15 a 25 minutos) até Lopes Mendes. O barco de volta sai às 15h30.
Meia VoltaVer detalhes Check-in na agência10hEmbarque a partir de10h30Retorno~16h30
Lancha compartilhada pela Costa Norte: Lagoa Azul, Lagoa Verde, Praia do Amor e Praia da Feiticeira, com paradas para banho e snorkel e uma parada em praia com restaurante.
Ilhas ParadisíacasVer detalhes Check-in na agência10hEmbarque a partir de10h30Retorno~17h30
Lancha compartilhada pelas ilhas da baía de Angra, perto da Ilha Grande: Praia do Dentista, Ilha de Cataguases, Ilhas Botinas e Praia da Piedade, com uma parada em praia com restaurante.
Gruta do AcaiáVer detalhes Check-in na agência10hEmbarque a partir de10h30Retorno~17h30
Lancha pela Lagoa Azul, Lagoa Verde e Praia de Grumixama até a Gruta do Acaiá, com parada opcional para almoço.
Ilha Tour 90°Ver detalhes Check-in na agência11hEmbarque a partir de11h30Retornoaté 16h
Roteiro exclusivo da Ilha Tour pela Costa Norte: Lagoa Azul, Saco do Céu e pontos fora dos roteiros comuns. Cerca de 4 horas.
Caipirinha TourVer detalhes Check-in na agência11hEmbarque a partir de11h30Retorno~17h30
Escuna pela Lagoa Azul e Saco do Céu, com parada opcional para almoço em Japariz ou na Praia de Fora.
Volta IlhaVer detalhes Check-in na agência9hSaída9h30Retorno~17h30
Cerca de 8 horas de lancha compartilhada pela costa oceânica da Ilha Grande: Praia do Caxadaço, Praia de Parnaioca, Praia do Aventureiro e Praia dos Meros. Embarque a partir da Agência Ilha Tour.
O que levar
A parada para almoço costuma ser entre 14h e 15h, e a refeição não está inclusa.
Regras do passeio
- Mesmo com chuva ou tempo nublado, os passeios saem normalmente. Só são cancelados quando há risco à segurança da navegação.
- Cancelado pela operadora por clima ou segurança? Remarcamos para o dia seguinte ou para outro dia da sua estadia. Se preferir não remarcar, o valor fica como crédito válido por 12 meses. Pedidos de reembolso são analisados caso a caso.
- Roteiro e barco podem mudar por decisão do comandante, para sua segurança. Os horários das paradas são fixos: quem não volta a tempo segue por conta própria.
- Não podem embarcar: gestantes com mais de 6 meses, menores de 18 anos sem pais ou responsável e pessoas com sinais claros de embriaguez. Para gestantes e bebês, recomendamos liberação médica.
- Pet não é permitido nos passeios compartilhados.
- Alguns embarques e desembarques são feitos na praia. Se alguém do grupo é idoso ou tem mobilidade reduzida, avise antes.
- Já na Ilha, mudança de data pede 24 horas de antecedência, conforme vaga. Troca por outro passeio pede 5 dias úteis.
Atraso ou não comparecimento no horário do check-in é no-show: o valor é perdido, sem reembolso nem remarcação.
Passeio privativo
A lancha é exclusiva para o seu grupo, com roteiro, ponto de saída (Vila do Abraão, Angra dos Reis ou Mangaratiba), embarcação e horário definidos no voucher. Esteja no local de embarque no horário, com documento oficial com foto de todos. Refeições não estão inclusas. Valem as mesmas regras dos passeios compartilhados.
Quanto mais cedo, menor a taxa
Depois do prazo de arrependimento, cancelar ou reagendar tem taxa conforme os dias que faltam para o check-in e o período da reserva.
Arrependimento: até 7 dias depois da compra, você pode cancelar com reembolso integral.
Compra feita a menos de 7 dias da viagem: o arrependimento vale até 48h antes do check-in. Uso no mesmo dia ou no dia seguinte à compra: não há arrependimento.
O período de feriado inclui os 3 dias antes e os 3 dias depois da data oficial.
Como pedir e o que mais vale
- Como pedir: pelo WhatsApp oficial da Ilha Tour, 21 98324-9209, que te envia o formulário. Faça o pedido com pelo menos 7 dias úteis de antecedência da viagem; respondemos em até 7 dias úteis.
- Já na Ilha: mudanças de data ou horário precisam de 24 horas de antecedência e dependem de disponibilidade.
- Validade: seus serviços valem por 12 meses a partir da compra. Serviços de período regular não valem para janeiro, feriados e datas comemorativas.
Não comparecimento (no-show): se você não estiver no local e no horário do serviço, o valor é perdido, sem reembolso nem remarcação. Atraso conta como não comparecimento.
Na Vila a pé
Praias e trilhas que saem a pé da nossa agência, no centrinho da Vila do Abraão. As hospedagens também ficam perto do início das trilhas.
Tempo de caminhada, só ida, saindo da Agência Ilha Tour.
Antes de fazer a mala
- Dinheiro: não há caixa eletrônico na Ilha. Quase tudo aceita Pix e cartão, mas vale trazer algum dinheiro do continente.
- Sinal: o sinal de celular costuma funcionar bem, mas pode oscilar com o clima e em alta temporada, temporada de navios e feriados. Todas as nossas hospedagens têm Wi-Fi.
- Tempo: muda rápido. Leve casaco leve e toalha.
- Bagagem: pode ficar na agência antes do check-in e depois do check-out, em armários conforme disponibilidade.
Valem apenas os serviços que estão no seu voucher. Horários de retorno são previsões e variam com mar, clima e trânsito.